Du lurer kanskje på om dette er riktig og trygg plass å logge inn – her ser du hvordan du kommer inn uten å gjette.
Dette avklarer hvilke kontroller systemet kan be om, og hvorfor de dukker opp.
Etter å ha lest dette skal du vite hva som blokkerer deg, og hva du gjør med det.
Før verifisering, etter verifisering. Første gang du går inn på kontoen din, er det en ting som skiller seg fra alle senere besøk: kontoen er ny, og du har ennå ingen historikk å se tilbake på. Adressen du oppgav ved registreringen fungerer som brukernavn, så du trenger ikke å huske et eget kontonummer for å komme videre. Det er samtidig greit å vite at Rabona Casino tillater bare én konto per spiller, og at duplikater stenges. Derfor bør du bruke den samme adressen hver gang, også når du senere skal bekrefte hvem du er. Etter hvert som du spiller, fylles kontoen med innskudd, gevinster og uttak, og det er denne historikken du senere kan gå tilbake til når du vil kontrollere en transaksjon.
Rabona Casino sender lenken til e-posten din. Når tilgangen er borte, sender systemet en tilbakestillingslenke til e-postadressen du registrerte deg med, og du følger lenken for å sette ny tilgang. Har du byttet adresse siden den gang, må du ta kontakt med kundestøtten i stedet, fordi lenken alltid går til den opprinnelige adressen. Verifiseringen består av legitimasjon med bilde, adressebevis og betalingskort, og denne kontrollen kan ta opptil 58 timer fra dokumentene er sendt inn. Legg derfor inn dokumentene tidlig, slik at uttak ikke blir stående og vente på noe du kunne ha ordnet på forhånd. Du får beskjed når kontrollen er ferdig, og først da er kontoen fullt verifisert.
Før innlogging, etter innlogging. Så snart du er innenfor, samler kontoområdet alt du trenger for å holde oversikt: saldo i norske kroner, innskudd og uttak i historikken, samt aktive bonuser med vilkårene som gjelder for dem. Her setter du også grensene dine for innskudd, tap og økter, og du kan ta en pause eller stenge deg selv ute helt. Uttak bestiller du fra samme sted, med minst 7 kr og inntil 80 000 kr, og utbetalingen tar normalt rundt 15 minutter når kontoen er verifisert. Fordi alt ligger i samme visning, slipper du å lete etter tallene i flere menyer – du ser med én gang hva som er spilt, hva som er satt inn, og hva som er på vei ut.
Du blir kastet ut midt i en økt. Du sitter midt i en økt og blir plutselig sendt til innloggingssiden, uten at du selv har trykket på noe. Slike avbrudd skyldes oftest at nettleseren har tømt informasjonen som holder økten åpen, at en annen fane i samme nettleser har logget deg ut, eller at nettverket falt bort et øyeblikk. Ofte er det nok å logge inn på nytt med den samme e-postadressen og fortsette der du var. Gjentar det seg hver gang, bør du lukke faner du ikke bruker, og kontrollere at enheten ikke sletter nettleserdata automatisk. Kommer du ikke inn selv etter flere forsøk, tar du kontakt med kundestøtten, som er tilgjengelig hele døgnet, og forklarer hva som skjedde rett før du ble kastet ut.
Du får samme konto i lomma. Settene du spiller, grensene du har satt, og historikken du har bygget opp, følger kontoen og ikke enheten – derfor møter du akkurat de samme tallene på telefonen som på maskinen hjemme. Innloggingen foregår i telefonens nettleser med den samme e-postadressen, og du trenger ingen egen kode for mobilen. Det som varierer, er presentasjonen: på en liten skjerm ligger menyene tettere, og noen oversikter krever et trykk eller to ekstra før du ser hele bildet. Er du usikker på om alt er som det skal, kan du åpne den samme kontoen på datamaskinen og sammenligne saldo og grenser. Da ser du raskt at det er samme konto, uansett hvilken skjerm du sitter foran.
MerKryptering i stedet for åpen linje. Siden du åpner, går trafikken kryptert med 256-bit TLS, slik at opplysningene dine ikke ligger åpne for andre på samme nettverk. Rabona Casino drives av Rabona Casino LLC under tillatelse fra Anjouan Offshore Finance Authority, med lisensnummer ALSI-720726. Spillene kontrolleres av BMM Testlabs, QUINEL og Gaming Laboratories International. Ingen ansatt vil noen gang be deg oppgi passordet ditt – heller ikke når du ringer eller skriver til [email protected].
Vanene som holder kontoen din. Når du sitter på en delt maskin, er det du som avgjør om økten fortsetter etter at du har reist deg. Trykk logg ut før du forlater skjermen, og gjør det til en vane også på hotell-PC-er og på jobb. Har du mistanke om at noen andre har vært innom kontoen, bytt tilgangen med en gang via tilbakestillingslenken på e-post, og meld fra til kundestøtten etterpå. Bruk helst eget nett når du skal se på saldo og grenser, og la offentlige nettverk være til annet enn kontoen din.
Her får du svar på hvordan kontoen oppfører seg på telefonen, og hva du gjør når siden ikke vil laste.
Live-chatten er best når du vil ha rask hjelp der og da. Ha e-postadressen du registrerte deg med klar, og beskriv kort hva som skjer når du forsøker å komme inn. Da slipper du å gjenta deg.
E-posten passer når saken trenger litt mer forklaring eller dokumentasjon. Skriv til [email protected] og legg ved skjermbilde av det du ser. Oppgi e-postadressen din og hvilket steg som stopper deg.
Telefonen egner seg når du vil snakke med noen direkte om tilgangen. Ring +47 26 59 20 25, og ha kontoopplysningene og en kort oversikt over hva du har prøvd foran deg, så går samtalen raskere.
Her får du svar på lisens, verifisering og gjenoppretting uten å gjette.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår retningslinjer for informasjonskapsler.